CRM

SERVEIS

CRM

L’aplicació CRM (customer relation ship management) de cycred, es una plataforma estructurada en portlets o mòduls en els que es presenta de forma ordenada tota la informació rellevant sobre la situació de cadascú dels clients.

A més de poder consultar, des de el CRM podrà realitzar les gestions principals en relació amb els seus clients:

Cercador: Serveix per localitzar ràpidament al client que vol operar en el CRM; pot fer-ho mitjançant múltiples criteris: recerca per llistat, per preferència de clients, per CIF o VAT o pel seu nom.

Identificació: Mostra la informació bàsica de la identificació del client seleccionat, incloent dades de localització (seu social) i la informació fiscal.

Informació financera: Ofereix resum dels dos últims anys del client seleccionat, la disponible al registre mercantil i l’ aportada a les pròpies empreses (subministrada per Iberinform)

Assessorament en exportació: Dóna accés al nostre servei d’ Assessorament a Mida en Exportació. Consulti qualsevol dubte en relació les seves operacions internacionals amb el client seleccionat.

Classificacions: presenta la classificació en vigor del client seleccionat, el històric de les seves classificacions i l’estat de les classificacions en estudi existents. El Crm permet operar directament amb els seus clients.

Incidències de pagament: Mostra el resum de les incidències de l’últim any del client seleccionat. Aquí hi ha constància dels Avisos de falta de pagament, les pròrrogues i els sinistres comunicats.

Gestió de cobraments: Si hi hagués algún sinistre comunicat sobre el client seleccionat, en aquest portlet podrà veure el resum de la informació de les gestions de recobrament. A més podrà operar directament amb els seus clients i consultar al lletrat o gestor assignat sobre les tasques de recuperació.

Geolocalització: Dos portlets mostren la informació del client seleccionat. Pot navegar sobre el mapa o sabre la imatge streetview de la pantalla.

La meva agenda i contactes: ofereix la possibilitat d’afegir informació de seguiment del client seleccionat i crear alertes en

Personalització i accés: CRM pot personalitzar- se per mostrar l’aspecte de navegació més còmode. Si pot accedir des de qualsevol pc, tableta o mòbil.